<< Klik for at se indhold >> Patientportal |
Patientportalen er en online selvbetjeningsløsning, som giver patienter mulighed for at bestille tider, forny recepter og konsultere lægen via e-mailkonsultationer. Patientportalen er således integreret med EG Clinea, hvor alle patienternes henvendelser kommer ind.
Ofte stillede spørgsmål
Ved ferielukning har I mulighed for at lave feriebesked opsætning og samtidig deaktivere for e-konsultation og receptfornyelse. Læs mere om feriebesked opsætning her. Samtidig kan det være en fordel at læse om håndtering af ferieperiode i forhold til, at e-konsultation og receptfornyelse ikke kun kan komme fra Patientportalen. |
Når klinikken sender en e-konsultation til patienten fra EG Clinea, modtager patienten en notifikations-mail på den mailadresse, som de har tilknyttet på Patientportalen. I notifikations-mailen står, at patienten har modtaget en besked fra klinikken samt instruktioner om, at patienten skal logge på Patientportalen, hvor de kan læse indholdet i beskeden under 'DINE E-KONSULTATIONER'. |
Tips & Tricks
På Patientportalen findes der øverst knappen 'Hjælp', som åbner en patientvejledning i PDF. Der åbner én af de tre nedenstående vejledninger - hvilken vejledning afhænger af, om patienten er logget ind og om klinikken har tilkøbt MitID loginmulighed (tidligere NemID).
Patientportal (Login med MitID) - vejledning til oprettelse og login på Patientportalen (for klinikker, som har tilkøbt MitID loginmulighed (tidligere NemID)) Patientportal (Login med sikkerhedskode) - vejledning til oprettelse og login på Patientportalen (for klinikker, som ikke har tilkøbt MitID loginmulighed (tidligere NemID)) Patientportal (Funktioner) - vejledning til Patientportalens funktioner, når patienten ER logget ind |
Indstillinger
Indstillinger for Patientportalen vil skulle ændres af EG Healthcare Support, som eksempelvis:
•Når patienter anmoder om oprettelse, kan systemet sættes op til automatisk at godkende (forudsætter klinikken har tilkøbt MitID loginmulighed (tidligere NemID)). •Når patienten booker en tid, kan systemet sættes op til automatisk at lave en meddelelse i Beskeder. •Når patienten aflyser en tid, kan systemet sættes op til automatisk at lave en meddelelse i Beskeder. •For optimal udnyttelse af ledige tider kan systemet sættes op til at sammenlægge flere ledige kalendertider (forudsat de er af samme aftaletype), så e-tider opsat med længere varighed kan bookes i de ledige tider. •Det kan defineres, hvor mange dage frem i tiden, patienter kan booke tid. •Det kan defineres, at patienter kan booke tid ud fra konceptet om tid samme dag/tid fra dag til dag. •Det kan defineres, hvor mange måneder der skal gå fra patientens seneste besøg i klinikken, til patienten kan booke en ny tid til. •Det kan defineres om den komplette e-konsultation tekst eller udelukkende overskriften skal vises i Journal. |