Håndtering af ferieperiode i EG Clinea, Patientportalen, Min Læge appen og Medicinkortet appen
Når ferieperioden nærmer sig, dukker der ofte spørgsmål op om hvordan klinikken lukkes korrekt ned over ferien. Dette skyldes, at e-konsultationer og receptfornyelser kan komme fra flere forskellige steder, bl.a. Patientportalen, Min Læge appen og Medicinkortet appen.
Nedenfor er en kort forklaring til håndtering samt anbefaling.
Hvad slår igennem hvor?
I EG Clinea kan der laves feriebesked-opsætning, som gælder for klinikkens Patientportal.
Opsætningen kan gælde for hele klinikken eller den enkelte bruger i klinikken. Her kan der skrives en besked med ferieinformationen, som vil fremgå af Patientportalen, når patienten er logget ind, og det kan vælges at deaktivere e-konsultation og/eller receptfornyelse for den angivne ferieperiode.
E-konsultation kan deaktiveres på brugerniveau eller klinikniveau, mens receptfornyelse kun kan deaktiveres på klinikniveau.
Feriebesked-opsætningen slår også igennem på Min Læge appen, når det gælder e-konsultation.
•Det betyder, at hvis der er en ferieopsætning på enten klinikken eller en bruger, hvor e-konsultation er deaktiveret, vil patienten heller ikke kunne skrive en e-konsultation fra Min Læge appen.
•Selve beskeden med ferieinformation vil dog ikke fremgå af Min Læge appen.
Feriebesked-opsætningen slår ikke igennem på Medicinkortet appen eller sundhed.dk, når det gælder receptfornyelse, da dette omhandler FMK receptanmodninger, som EG Clinea ikke har indflydelse på.
•Det betyder, at hvis der er en ferieopsætning på klinikken, hvor receptfornyelse er deaktiveret, vil patienten ikke fra Patientportalen kunne anmode om receptfornyelse, men patienten vil godt kunne anmode om receptfornyelse fra Medicinkortet appen og sundhed.dk.
•Selve beskeden med ferieinformation vil ikke fremgå af Medicinkortet appen eller sundhed.dk.
•Bemærk! Det er heller ikke muligt at spærre for korrespondance fra hjemmeplejen eller FMK anmodninger fra dem. De skal informeres separat.
Anbefaling
Der er flere måder at håndtere ferieperioder på. Det er derfor op til den enkelte klinik at vurdere, hvad der fungerer bedst. Nedenstående er EG Healthcares anbefaling.
•Opsæt feriebesked på Patientportalen og tag stilling til deaktivering af hhv. e-konsultation og receptfornyelse via Patientportalen.
•Luk relevante kalendere i EG Clinea. Bemærk, at feriebesked-opsætning ikke automatisk lukker for kalendere, hverken til online booking på Patientportalen eller til manuel booking i EG Clinea. Vejledning til indsættelse af kalenderskabeloner findes her: Kalenderopsætning
•For almen praksis: Registrer ferien på PLO Fri/Ferie. Se hvordan i denne vejledning. Denne ferieinformation vil fremgå af Min Læge appen sammen med information om eventuel ferieafløser. Der er direkte adgang til PLO Fri/Ferie fra EG Clinea via Menu > Links > PLO Fri Ferie.
•For speciallægepraksis: Registrer ferien på FAPS Fri/Ferie. Se hvordan i denne vejledning. Der er direkte adgang til FAPS Fri/Ferie fra EG Clinea via ikonet 
øverst i hovedmenuen, og via Menu > Links > FAPS Fri Ferie.
•Opdater klinikkens hjemmeside med information om ferien og håndtering af e-konsultation og receptfornyelser i ferieperioden.
•Informer hjemmeplejen.