Ved ferielukning har I mulighed for at opsætte en feriebesked på Patientportalen, og samtidig deaktivere for e-konsultation og receptfornyelse via Patientportalen. Læs mere om feriebesked opsætning her. Samtidig kan det være en fordel at læse om håndtering af ferieperiode i forhold til, at e-konsultation og receptfornyelse ikke kun kan komme fra Patientportalen.

Når klinikken sender en e-konsultation til patienten fra EG Clinea, modtager patienten en notifikations-mail på den mailadresse, som de har tilknyttet på Patientportalen. I notifikations-mailen står, at patienten har modtaget en besked fra klinikken samt instruktioner om, at patienten skal logge på Patientportalen, hvor de kan læse indholdet i beskeden under 'DINE E-KONSULTATIONER'.

Nej, det er på nuværende tidspunkt ikke muligt for patienter med eCPR (udenlandske patienter) at oprette sig eller logge ind på Patientportalen. Der kan kun angives tal i feltet til angivelse af CPR-nummer.

Har patienten MitID, og tilbyder klinikken MitID loginmulighed (tidligere NemID), bør du anbefale patienten at logge ind med MitID, da det er den sikreste loginmetode.

Hvis patienten ikke har MitID og normalt logger ind med to-faktor-login (eller hvis klinikken kun tilbyder MitID loginmulighed) og patienten har glemt sin adgangskode, skal patienten selv, inde på klinikkens Patientportal, klikke på "Glemt adgangskode?".

Her skal patienten indtaste sit CPR-nummer og den mailadresse, som patientens bruger er oprettet med. Derefter bliver patienten guidet til at oprette en ny adgangskode, som de fremadrettet kan logge ind med.

Du kan se hvordan Patientportalen ser ud, og hvilke muligheder patienten har, i patientvejledningerne. Disse vejledninger findes under knappen Hjælp i øverste højre hjørne af Patientportalen.

Ved klik på Hjælp åbner en patientvejledning i PDF. Der åbner én af de tre nedenstående vejledninger, afhængig af om patienten er logget ind på Patientportalen eller ej, og om klinikken har tilkøbt MitID loginmulighed (tidligere NemID).

Patientportal (Login med MitID) - vejledning til oprettelse og login på Patientportalen. OBS! for klinikker, som har tilkøbt MitID loginmulighed (tidligere NemID)

Patientportal (Login med sikkerhedskode) - vejledning til oprettelse og login på Patientportalen. OBS! for klinikker, som ikke har tilkøbt MitID loginmulighed (tidligere NemID)

Patientportal (Funktioner) - vejledning til Patientportalens funktioner, efter patienten er logget ind.

Indstillinger for Patientportalen vil skulle ændres af EG Healthcare Support, som eksempelvis:

•Når patienter anmoder om oprettelse, kan systemet sættes op til automatisk at godkende (forudsætter klinikken har tilkøbt MitID loginmulighed (tidligere NemID)).

•Når patienten booker en tid, kan systemet sættes op til automatisk at lave en meddelelse i Beskeder.

•Når patienten aflyser en tid, kan systemet sættes op til automatisk at lave en meddelelse i Beskeder.

•For optimal udnyttelse af ledige tider kan systemet sættes op til at sammenlægge flere ledige kalendertider (forudsat de er af samme aftaletype), så e-tider opsat med længere varighed kan bookes i de ledige tider.  

•Det kan defineres, hvor mange dage frem i tiden, patienter kan booke tid.

•Det kan defineres, at patienter kan booke tid ud fra konceptet om tid samme dag/tid fra dag til dag.

•Det kan defineres, hvor mange måneder der skal gå fra patientens seneste besøg i klinikken, til patienten kan booke en ny tid til.

•Det kan defineres om den komplette e-konsultation tekst eller udelukkende overskriften skal vises i Journal.